Днес подарявам още една награда Hall Of Shame и тя отива в ръцете на така наречените онлайн търговци на GSM апарати: “Глобал Ко”.

Основната причина, поради която те си заслужиха наградата бе “прецизността” на доставките им. Ето и повече детайли по въпроса:

На 01-08-2007 /сряда/ решавам да си поръчам по интернет мобилен телефон NOKIA 6120 Classic и отивам на страницата на “Mobile Bulgaria”, които предимно ползвам за ориентир в сравняване на GSM апарати. Цъквам на бутончето “Купи от Mobile Shop” и веднага се спирам на фирмата с най-бързо време на доставка. Това е фирма с обещаващото име Global Co. На страницата си Мобайл България твърдят, че Global Co доставят “до големите градове - до 2 работни дни” и подаряват Handsfree. Според допълнителната информация ползват за доставка с наложен платеж услугите на “Сити Експрес”.

Развълнуван поръчах телефона и веднага получих уведомяващо писмо от “Мобайл България” и едно от “Глобал Ко”, че поръчката ми е приета, което потвърждававаше, че до два работни дни ще имам телефона. С трепет зачаках деня петък, който хем беше края на седмицата, хем щях да се радвам на новото си телефонче.

В четвъртък любезна жена позвъни на телефона и се представи, че работи в “Глобал Ко” и ми напомни да очаквам поръчката на следващия ден. Попитах я за потвърждение “утре ли?” и тя потвърди. Преди да си легна вечерта си навих алармата на стария телефон за 09:00 сутринта. Все пак се очакваше да дойде телефона.

Дойде денят X. Започнах да чакам с нетърпение от 09:00 сутринта. Чаках чак до 17:30, когато реших да завъртя телефон до “Сити Експрес” и да попитам дали е пристигнала пратка до моя милост, от където ми казаха “няма пратка до такова лице”. Изнервен препсувах няколко пъти куриерските услуги и си казах: “добре де. утре ще дойде”. Преди да си легна изпратих мейл до Мобайл България за да ги информирам, че “Глобал Ко” не изпълняват сроковете си на доставка.

Днес, събота се събудих отново по утринните часове и зачаках GSM апаратчето си, бидейки убеден, че днес е денят, в който ще го държа в ръцете си. Стоях до вечерта, но куриер не звънна на вратата, след което изпуших и тръгнах да обикалям централните магазни за мобилни телефони в Русе. По пътя се псувах защо избрах да пазарувам от интернет, а не се спрях на русенска фирма, след като телефонът се продава на същата цена и по магазините.

Влязох в “Мобилен Свят” и с усмивка на лице видях NOKIA 6120 Classic. Без да се колебая обясних на продавача, че не му трябва за окраса на витрината, защото я купувам и минахме към деловата част. Не зная какъв подарък Handsfree подарявате Вие от известната фирма “Глобал Ко”, но телефонът включва в пакета си такава екстра.

Разгневен се върнах у нас и надрасках писмо да електронната поща на служителят, който бе потвърдил в сряда приемането на поръчката ми от страна на вече споменатата “Глобал Ко”. Моля Ви да не се смеете, поради факта, че фирмата ползва безплатен адрес при Google Mail. Това за мен е смешна практика, при фирма, която уважава себе си. Безплатните мейл услуги отдавна не са престижни пред все по-недоверчивия интернет потребител. Та във въпросният ми мейл обясних, че прекратявам едностранно поръчката си поради неспазени срокове.

Вече съм инстински убеден, че да си поръчате телефон по интернет е грозна идея и не пожелавам на никого да чака с такава радост нещо поръчано по интернет и в крайна сметка да се наложи да си го търси из града и да прави дълги разходки по центъра.

За какво мили ми господа от “Глобал Ко” избрах Вас? Точни поради факта, че устройството ще бъде доставено до вратата ми и то - в кратки срокове. Какво се получи в крайна сметка - Вие не отговорихте на изискванията ми. Пожелавам Ви да не изгубите и други клиенти както изгубихте мен.

Ако за Вас времето не е пари, то много други хора като мен са на друго мнение. Не се опитвайте повече да губите времето на клиентите си и на такива, като мен, които си губят половин час да пишат публикации подобни на тази.

Честита награда!